Chính sách bảo hành tại Sàn Gỗ Miền Trung

Tại Sàn Gỗ Miền Trung, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Chính sách bảo hành này mô tả các điều kiện và quy trình bảo hành cho các sản phẩm sàn gỗ và vật liệu xây dựng mà chúng tôi cung cấp.

1. Thời Gian Bảo Hành:

  • Thời gian bảo hành của sản phẩm được quy định theo từng loại sản phẩm cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng. Thông thường, thời gian bảo hành dao động từ 1 đến 5 năm, tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Bảo Hành:

  • Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành. Điều kiện bảo hành bao gồm:
    • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, không bị thay đổi hoặc sửa chữa không chính thức.
    • Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
    • Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ bảo hành phải được cung cấp khi yêu cầu bảo hành.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành:

  • Nếu bạn phát hiện lỗi sản phẩm trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc gọi số 0931 833 833 để được hướng dẫn.
  • Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết về lỗi, bao gồm hình ảnh hoặc video nếu cần thiết. Sau khi xác nhận yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo, có thể bao gồm việc gửi sản phẩm về cho chúng tôi hoặc sắp xếp dịch vụ bảo trì tại địa điểm của bạn.

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

  • Các trường hợp sau sẽ không được bảo hành:
    • Hư hỏng do sự cố không thuộc lỗi của nhà sản xuất, chẳng hạn như tai nạn, thiên tai, hoặc sử dụng sai cách.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc bảo trì không đầy đủ.
    • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không có chứng từ bảo hành hợp lệ.

5. Quyền Lợi Sau Bảo Hành:

  • Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được trong thời gian bảo hành, chúng tôi có thể thay thế sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho bạn, tùy theo tình trạng và yêu cầu của bạn.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành:

  • Để yêu cầu bảo hành hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
    • Email: [email protected]
    • Số điện thoại: 0931 833 833
    • Địa chỉ: Tầng 4, Tòa Nhà C4 – C8 Bửu Long, P.15, Q.10, TP.HCM

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của bạn và sẽ nỗ lực để xử lý yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.