Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Tin Tức
Chính Sách Đổi Trả Sàn Gỗ: Tìm Hiểu Quyền Lợi Của Bạn Tại Sàn Gỗ Miền Trung
Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách đổi trả sàn gỗ, giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình khi mua hàng tại Sàn Gỗ Miền Trung.
Khi nào bạn được đổi trả sàn gỗ?
Tại Sàn Gỗ Miền Trung, chúng tôi thấu hiểu rằng sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sàn gỗ gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được ngay, do lỗi từ phía nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả:
- Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng đã mua sản phẩm tại chuỗi cửa hàng Sàn Gỗ Miền Trung.
- Thời gian áp dụng: Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2015 cho đến khi có thông báo mới.
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của Sàn Gỗ Miền Trung hoặc nhà sản xuất.
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho tất cả sản phẩm).
- Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ thùng, tem niêm phong của kho sàn gỗ và nhà sản xuất.
- Số lượng thu lại không quá 20% số lượng giao hàng. Trường hợp thu hồi vượt quá 20%, mức giá thu mua sẽ bằng 50% đơn giá ban đầu.
- Sản phẩm không bị lỗi hình thức (cong vênh, co ngót, mục mọt, giãn nứt, đổi màu).
- Sản phẩm phải có đầy đủ chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…).
- Lưu ý: Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi hoặc thanh lý với giá nguyên lô sẽ không được đổi hoặc trả dưới bất kỳ hình thức nào.
Những trường hợp nào không được chấp nhận đổi/trả?
Để đảm bảo quyền lợi cho tất cả khách hàng, chúng tôi xin phép từ chối đổi/trả trong các trường hợp sau:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn.
- Khách hàng không thực hiện đầy đủ quy định để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Khách hàng tự ý can thiệp, gây ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy xước, vỡ,…
- Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy xước, móp méo, ố vàng,… sau khi đã kiểm tra và nhận bàn giao.
Quy trình đổi/trả hàng tại Sàn Gỗ Miền Trung
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến quy trình xử lý đổi/trả hàng nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng:
- Liên hệ: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Sàn Gỗ Miền Trung qua hotline 0968.95.1625 để được hỗ trợ.
- Kiểm tra & Xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Xử lý: Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Sàn Gỗ Miền Trung và nhà sản xuất, hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
- Thời gian xử lý: Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày, tính từ ngày Sàn Gỗ Miền Trung nhận đủ thông tin và giấy tờ hợp lệ từ phía khách hàng.
Sàn Gỗ Miền Trung – Đồng hành cùng bạn kiến tạo không gian sống hoàn hảo
Với chính sách đổi trả minh bạch và quy trình xử lý nhanh chóng, Sàn Gỗ Miền Trung mong muốn mang đến sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
Anh Vũ Thành Nhân là một chuyên gia kỳ cựu trong ngành vật liệu xây dựng với hơn 15 năm kinh nghiệm, hiện đang quản lý và điều hành Sàn Gỗ Miền Trung. Anh có nền tảng vững chắc trong kỹ thuật xây dựng và quản lý dự án, nổi bật với các giải thưởng danh giá và thành tích xuất sắc trong ngành. About Me!