Chính sách đổi trả và Hoàn tiền tại Sàn Gỗ Miền Trung

1. Chính Sách Đổi Trả:

• Điều Kiện Đổi Trả:
  • Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, và không bị hư hỏng.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan phải được cung cấp khi thực hiện yêu cầu đổi trả.
• Quy Trình Đổi Trả:
  • Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc gọi số 0931 833 833 để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và lý do đổi trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo và gửi bạn thông tin về cách gửi lại sản phẩm.
  • Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc gửi sản phẩm thay thế theo yêu cầu của bạn.
• Chi Phí Đổi Trả:
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí đổi trả.
  • Nếu đổi trả vì lý do cá nhân của khách hàng, phí vận chuyển và chi phí liên quan sẽ do khách hàng chịu.

2. Chính Sách Hoàn Tiền:

• Điều Kiện Hoàn Tiền:
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu chất lượng, hoặc bạn không hài lòng với sản phẩm và đã thực hiện đổi trả theo chính sách.
  • Hoàn tiền chỉ được áp dụng trong trường hợp sản phẩm không thể đổi hoặc không có sản phẩm thay thế.
• Quy Trình Hoàn Tiền:
  • Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc gọi số 0931 833 833 và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng cùng lý do yêu cầu hoàn tiền.
  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền và thực hiện chuyển khoản hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn hoặc hình thức thanh toán ban đầu.
• Thời Gian Xử Lý:
  • Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền có thể mất từ 7 đến 14 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Chi Phí Hoàn Tiền:
  • Trong trường hợp hoàn tiền vì lý do lỗi của sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã trả, bao gồm cả phí vận chuyển nếu có.
  • Trong trường hợp hoàn tiền vì lý do cá nhân của khách hàng, phí vận chuyển không được hoàn lại.

3. Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả và Hoàn Tiền:

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại: 0931 833 833
  • Địa chỉ: Tầng 4, Tòa Nhà C4 – C8 Bửu Long, P.15, Q.10, TP.HCM

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để đảm bảo sự hài lòng của bạn.